Descripción

Abrir una tienda en un mercado electrónico es relativamente sencillo. Conseguir que ese esfuerzo inicial se traduzca en ventas es bastante más complicado. Son muchas las empresas del sector joyero que aspiran a que su presencia en e-marketplaces se convierta en un activo valioso para alcanzar sus objetivos, que pueden ser muy diversos: captar nuevos clientes, incrementar su facturación o internacionalizar su actividad minimizando el riesgo, por poner tres ejemplos. En última instancia, lograr ventas suele ser el objetivo universal.

¿Amazon? ¿Etsy? ¿El Corte Inglés? ¿Jewel Street? ¿Ebay? ¿O quizás otra plataforma? La realidad es que existen e-marketplaces de interés para empresas de todos los tamaños y sea cual sea su portafolio de productos, pero no todas obtienen el retorno esperado. En 925lab contamos con experiencia de primera mano gestionando tiendas en mercados electrónicos con proyección internacional y, aunque existen diferencias entre todos ellos, también existen buenas prácticas que son transversales y que resulta imprescindible tomar en consideración para optimizar su rendimiento.

Si tu compañía está presente en alguna de estas plataformas y los resultados están lejos de ser los deseados, puedes beneficiarte del expertise de 925lab en comercio electrónico y, muy especialmente, en la operativa de los mercados digitales. Al contratar el servicio de Auditoría de tienda de joyería en mercado electrónico obtendrás un diagnóstico concreto de la situación actual, con especial énfasis en las posibles carencias y debilidades, así como una batería de medidas concretas a implementar para mejorar su rendimiento, es decir, para maximizar visibilidad y ventas.

¿Qué incluye este servicio?

Este servicio incluye lo siguiente:

• Análisis de la idoneidad del mercado electrónico seleccionado para alcanzar los objetivos marcados por la empresa.
• Análisis del surtido de productos publicado (hasta 100 referencias, consultar en caso de surtido más amplio).
• Chequeo del perfil de la compañía en el mercado electrónico (de haberlo).
• Revisión de las condiciones de venta.
• Revisión de la información básica de los productos: imágenes y textos descriptivos (copy).
• Análisis de taxonomías (uso categorías y etiquetas).
• Relacionado con los dos puntos anteriores, búsqueda de posibles mejoras para la optimización de posicionamiento en el buscador interno del mercado electrónico (SEO).
• Revisión de los aspectos logísticos relacionados con la operativa en el mercado electrónico.
• En función de los objetivos definidos por el cliente, análisis de posibles integraciones con aplicaciones de terceros (de haberlas).

Este servicio será aplicable a una tienda en un mercado electrónico (tiendas y mercados electrónicos adicionales se presupuestarán aparte).

Operativa del servicio

Veamos cómo funciona este servicio.

Una vez realizada la compra, contactaremos contigo para agendar una llamada o vídeollamada que tendrá una duración estimada de 20 minutos. Esta conversación inicial es una toma de contacto para comprender tus necesidades y expectativas, e irá seguida del envío de un cuestionario a devolver cumplimentado. En este cuestionario se solicitan los datos de acceso al panel de administración de la cuenta de usuario en el mercado electrónico, ya que acceder a esta información es un requisito imprescindible para poder acometer la auditoría.

Este servicio consiste en una revisión completa de la presencia del cliente en el mercado electrónico seleccionado que se concretará en un Plan de Acciones Correctoras (PAC)  en el que se recogerán las mejoras propuestas, indicando su grado de importancia y de urgencia. Además de los puntos especificados en el apartado anterior, es habitual que este Plan incluya sugerencias sobre variables fundamentales (fomentar la venta cruzada, minimizar devoluciones, promover la fidelización del cliente, etc.)

Por último, agendaremos otra llamada o vídeollamada para comentar los resultados del Plan de Acciones Correctoras (PAC). La duración estimada de esta llamada es de 30 minutos.

Plazo de entrega.- 10 días laborables a contar desde que se haya producido tanto el pago correspondiente a la contratación del servicio como la puesta a disposición por parte del cliente de toda la información (incluyendo documentación) necesaria para la prestación de este servicio.

Si tienes cualquier duda acerca del alcance y la prestación de este servicio, no tienes más que contactar con nosotros y estaremos encantados de resolverla.

Estar presente en un e-Marketplace es una inversión… rentabilízala todo lo posible

Gracias a este servicio te beneficiarás del valor que aporta una visión especializada para optimizar tu presencia en el mercado electrónico de tu elección. ¿A qué estás esperando para contratarlo?