Descripción

La comunicación empresarial en el S. XXI no se entiende sin internet. Las redes sociales juegan un papel clave como canales de comunicación sin intermediarios para construir comunidad, mejorar la atención al cliente, ganar en visibilidad y dirigirse a los públicos más adecuados. Por consiguiente, renunciar a estar presente en redes sociales supone un importante coste de oportunidad.

En 925lab estamos a tu disposición para conseguir que tu negocio tenga la presencia que merece en redes sociales.

¿A quién va dirigido?

Este servicio está dirigido a cualquier empresa española que tenga como objetivo la venta de joyas:

• Fabricantes y distribuidores de joyería pequeños y medianos (en el caso de empresas grandes tiene sentido optar por aproximaciones más complejas desde el punto de vista del branding, considerando cuestiones como valores de marca, arquitectura de marca, arquetipos de marca, etc.).
• Detallistas.
• Plataformas de venta online, como mercados electrónicos especializados que incluyan joyería en su catálogo de productos (artesanía, joyería, lujo, moda, etc.).
• Etc.

¿Qué incluye este servicio?

1.- Integración de tu actividad en redes sociales con tu estrategia de comunicación

La presencia en redes sociales de cualquier empresa debe responder a su estrategia de comunicación. Por consiguiente, es necesario definir los objetivos a alcanzar y establecer prioridades.

Tomando lo anterior como punto de partida, también será necesario definir todos los aspectos tácticos: redes sociales idóneas, naturaleza de los contenidos a publicar, frecuencia de las actualizaciones, etc.

2.- Creación y configuración inicial de cuentas

Este servicio contempla la creación o el rediseño de cuentas en redes sociales: información descriptiva sobre la cuenta, imagen de usuario, datos de contacto, etc. A estos efectos, desde 925lab te solicitaremos la información idónea para optimizar sus cuentas (imágenes, textos, etc.).

925lab tan sólo gestiona cuentas profesionales, nunca personales. Por ejemplo, de los distintos tipos de cuenta que existen en Facebook siempre estaríamos hablando de páginas, en ningún caso de perfiles de usuario.

3.- Monitorización de actividad + gestión de mensajería instantánea

Esto equivale a la gestión cotidiana de la presencia en redes sociales, velando de forma proactiva por la buena salud de la comunidad. Se perseguirá su desarrollo y buen ambiente, moderando las intervenciones cuando sea necesario. Entre las interacciones más frecuentes se encuentran bienvenidas, agradecimientos, resolución de dudas, contestaciones a comentarios, seguimiento de menciones, etc.

Además de la interacción pública en forma de comentarios, “me gusta”, etc., la mayor parte de las redes sociales ponen a disposición de sus usuarios funcionalidades de mensajería privada. Hoy por hoy se trata de un canal fundamental para atender solicitudes de información.

Este servicio se presta, por defecto, de lunes a viernes (días laborables).

4.- Publicación de contenidos

Calendarización y publicación de actualizaciones conforme a una periodicidad predefinida.

Los contenidos a publicar serán suministrados por el cliente, salvo aquellos que se deriven de selección de contenidos (content curation), si así se acuerda.

Se incluye, como es lógico, la adaptación de los contenidos aportados a las características y buenas prácticas propias de cada red social: extensión, inserción de enlaces, optimización de imágenes, identificación y uso de taxonomías (como los hashtags), etc.

5.- Elaboración de informes de actividad

Una de las grandes virtudes del marketing online es que los datos generados por nuestra actividad pueden ser sometidos a análisis para extraer conclusiones. Así, la analítica de medios sociales nos permite determinar lo que está funcionando y lo que no, identificar oportunidades y actuar en consecuencia.

Todas las redes sociales ofrecen estadísticas básicas propias de forma gratuita. No obstante, 925lab ofrece a sus clientes informes en los que se analizan las sinergias entre las distintas redes sociales gestionadas.

Operativa del servicio

Puesto que 925lab es sinónimo de atención personalizada, este servicio incluye una sesión mensual de seguimiento con una duración máxima de 25 minutos, mediante teléfono o vídeo-conferencia.

Para la prestación de este servicio:

• Los flujos de trabajo se acordarán con el cliente, especificando la frecuencia y los canales previstos para que 925lab reciba contenidos para su difusión.
• También se acordarán entre el cliente y 925lab los canales de comunicación idóneos para garantizar una comunicación ágil y una coordinación adecuada.

Este servicio será prestado por profesionales con experiencia contrastada en la gestión de redes sociales corporativas y comunidades online.

Tarifas

Puesta en marcha (pago único)

Puesta en marcha	1 red	2 redes	3 redes	4 o más redes
Definición de estrategia de comunicación en redes sociales	100 €	135 €	155 €	Consultar
Creación y configuración inicial	60 €	85 €	105 €	Consultar

Servicios recurrentes (pago mensual)

Servicios recurrentes	1 red	2 redes	3 redes	4 o más redes
Monitorización de actividad +   gestión de mensajería instantánea.   Publicación de contenidos,   hasta 3 publicaciones por semana.   Elaboración mensual de informe   de actividad.	130 €	220 €	300 €	Consultar

¿También necesitas que elaboremos materiales gráficos para su publicación? Estaremos encantados de ayudarte (a partir de 95 € mensuales).

Detalles adicionales acerca de estos servicios:

• Son aplicables a cuentas en las siguiente plataformas sociales: Facebook (para gestión de grupos, consultar), Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, You Tube.
• Se prestan en días laborables (para servicio 365 dias, consultar).
• Se prestan en lengua española. En caso de que se desee un servicio multi-idioma (por ejemplo, publicaciones e interacción con la comunidad en español e inglés), las tarifas se verán incrementadas en un 75%.
• La gestión de interacciones (menciones, comentarios, mensajería instantánea, etc.) se realizará con la máxima celeridad posible en función de los recursos disponible (para servicios críticos que requieren atención inmediata, como gestión de incidencias, consultar).

¿Sabes cómo te va a beneficiar este servicio?

Lo quieras o no, tu empresa va a ser tema de conversación en redes sociales. ¿Crees que la estrategia más inteligente es hacer oídos sordos? Si consideras que mantenerte al margen encierra muchos peligros, en 925lab estamos dispuestos a trabajar contigo codo con codo para que la presencia de tu marca en social media se convierta en una fuente de información competitiva, un canal efectivo de interacción con tus clientes y una fuente de ventas (entre otras cosas).

Pasa a la acción

¿Tienes alguna duda? ¿Consideras que es necesario adaptar las distintas modalidades propuestas a tu caso particular. Cuéntanos todos los detalles y elaboraremos una propuesta personalizada atendiendo a tus necesidades y a las redes sociales que mejor se adecuen a tu caso concreto.

Contacta con nosotros ahora mismo y pongámonos manos a la obra cuanto antes.